Protection de la vie privée

Depuis le 25/05/2018, le nouveau Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) est d’application. Cette déclaration a été rédigée conformément à cette réglementation.

DECLARATION RELATIVE A LA PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

Willemot prend vos droits au sérieux en ce qui concerne le respect de votre vie privée et le traitement des données personnelles. Dans ce document, nous vous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles dans le cadre de notre activité d’intermédiaire d’assurance. Pour plus d’informations, questions ou commentaires concernant notre politique de protection de la vie privée, veuillez contacter Willemot SA, Coupure Rechts 228 à B-9000 Gand ou par l’adresse courriel: privacy@willemot.be.

Moment du traitement de données personnelles
Vos données sont collectées et traitées lorsque vous nous contactez afin d’obtenir de l’information sur des contrats d’assurance, ou pour des propositions de contrats d’assurance ou dans le cadre des travaux préparatoires à la conclusion de contrats d’assurance et/ou autres contrats.
Même si vous nous contactez à d’autres fins, nous (devons) traitons (er) vos données. Enfin, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers et utiliser ces informations pour vous contacter afin de conclure un contrat (éventuellement via nos collaborations).

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et traitons ?
Willemot collecte et traite les données que vous nous communiquez lors des contacts que vous avez avec notre bureau, et ce aussi bien des données privées telles que votre nom, adresse, adresse courriel que professionnelles telles qu’un nom d’entreprise et un numéro de TVA. Cela concerne également toutes les données nécessaires pour définir votre profil et estimer vos besoins en assurance. Il s’agit d’informations concernant votre maison (p.ex. dans le cadre d’une police d’assurance incendie), vos biens mobiliers (p.ex. une voiture), vos données financières (p.ex. dans le cas de polices d’assurance d’épargne et d’investissement) ou vos données médicales (dans le cadre d’une assurance maladie). Vos données ne seront traitées que dans le cadre du service d’intermédiation en assurance auquel vous avez fait appel (éventuellement par l’intervention de tiers), sauf indication contraire de votre part.

Vos données sont collectées lorsque vous remplissez nos formulaires (papier) ou lorsque vous nous contactez par voie électronique.

Lors d’une éventuelle visite de notre site web, il est possible que des cookies soient utilisés.Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre politique de gestion des cookies sur notre site Web.

Finalité de la collecte de données personnelles et base(s) légales
Les finalités pour lesquelles nous traitons des données diffèrent selon les personnes concernées. Parfois Willemot agit comme « processor» (p.ex. dans le cadre d’une police conclue à la discrétion du client avec une compagnie d’assurance particulière) parfois comme « controller» (lors de la demande de données d’un client ou lors du stockage des données d’un prospect).

Concernant notre site Web, nous adaptons, pour vous en tant qu’utilisateur, le contenu et la convivialité autant que possible. En outre, nous traitons vos données afin de respecter les obligations découlant de la mise à disposition d’un site Web et de son contenu, et pour vous permettre d’utiliser les applications et services interactifs se trouvant sur ce site Web. Nos clients peuvent utiliser la plate-forme numérique myeasinsure.be.

En ce qui concerne les fournisseurs, nous traitons ces données dans le cadre de la gestion de nos fournisseurs, sur base de la relation contractuelle que nous avons ou construisons avec eux.

En ce qui concerne nos clients, nous traitons spécifiquement les données dans le contexte de la gestion de la clientèle, la fourniture de services de courtage et/ou d’assurance et la promotion des produits et services de Willemot.
En principe, nous collectons et traitons vos données sur base de la relation contractuelle que nous avons nouée avec vous suite à votre demande liée à un besoin d’assurance et pour les contrats qui en résultent, ainsi que pour vous assister dans la gestion et le suivi de ces contrats d’assurance (ou autres). Ces traitements sont basés principalement sur notre relation contractuelle mais aussi également (par exemple dans le cadre de la prospection) sur base de notre intérêt légitime en tant que société, en particulier sur base de la liberté d’entreprise et d’information (p.ex. pour le traitement des données à des fins de marketing direct).

À cet égard, nous veillons toujours à ce qu’il y ait un équilibre entre nos intérêts et vos intérêts, par exemple en vous accordant un droit d’opposition. Vous pouvez également indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir d’informations de notre part.

En ce qui concerne les données de santé ou les données dites sensibles, nous ne pouvons traiter celles-ci qu’avec votre consentement explicite. Si ces données ne sont pas disponibles, la conclusion et / ou la bonne exécution du contrat peuvent en être perturbées. Nous vous demandons votre consentement au moment où vous devenez client. Si cela ne s’est pas fait, nous vous prions de nous le signaler afin que les mesures nécessaires puissent être prises. Vos données de santé sont traitées dans le cadre de nos activités en tant qu’intermédiaire d’assurance, en particulier pour l’élaboration d’une proposition d’assurance, une demande d’intervention pendant l’exécution de votre contrat et le suivi de celui-ci.
Si nécessaire, ces données seront traitées au moyen d’un traitement entièrement automatisé et sans l’intervention d’un professionnel de la santé, un traitement pour lequel votre autorisation est demandée.

Transfert des données aux tiers
Vos données sont essentiellement traitées en interne. Cela ne change rien au fait qu’elles doivent être communiquées à la compagnie d’assurance avec laquelle vous concluez finalement le contrat ou aux co-courtiers aux fins qu’ils vous expliqueront à votre demande.

Parfois, nous sommes également obligés de transmettre des données. Tel est notamment le cas si nous sommes légalement obligés de le faire ou si les instances publiques nous le demandent.

Il est possible que nous fassions appel à des tiers pour certains services ponctuels. Dans ce cas, vos données peuvent être transmises à ces tiers, mais uniquement pour le service concerné et toujours sous le contrôle de notre bureau.

En principe, vos données ne seront pas transmises vers des pays tiers ou à des organisations internationales. Si cela devait néanmoins être le cas à des fins de traitement et si, selon la Commission Européenne, ces tiers ne garantissent pas un niveau adéquat de protection des données personnelles, nous prendrons les mesures de protection appropriées.

Conservation des données
Les données qui nous ont été transférées, seront conservées aussi longtemps que nécessaire.

Vos droits
La réglementation vous accorde des droits qui doivent vous assurer une protection adéquate.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données par notre bureau à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez pas être tenu informé des offres de notre bureau, vous pouvez le signaler via privacy@willemot.be.

Vous pouvez toujours consulter les données que nous traitons à votre sujet et les corriger si nécessaire. Il suffit de le demander via privacy@willemot.be avec une preuve de votre identité. Nous vous demandons cette preuve afin d’éviter que vos données ne soient communiquées à quelqu’un qui n’y a pas droit.

En général
Notre bureau se réserve le droit de modifier cette déclaration et / ou cette policy. Les modifications seront publiées sur le site Web (www.willemot.eu).

Plainte
En tant que client, vous avez le droit de déposer une plainte si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous traitons vos données personnelles.

À cet effet vous pouvez contacter à tout moment l’Autorité de Protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles). Vous pouvez également vous y rendre pour toutes questions générales concernant le traitement et la protection des données personnelles.