Dégâts des tempêtes – Déclaration du sinistre via Will-Broker (Message pour nos co-courtiers)

Dégâts des tempêtes – Déclaration du sinistre via Will-Broker (Message pour nos co-courtiers)

Chère madame,
Cher monsieur,

Ces derniers jours, les tempêtes Dudley, Eunice et Franklin ont causé de nombreux dégâts dans tout le pays. Vous avez peut-être des clients qui ont été affectés. Nous sommes convaincus que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour les aider. Willemot SA vous soutiendra du mieux qu’il pourra.

Comme vous le savez, ce sont principalement les compagnies d’assurance automobile et/ou incendie qui interviennent dans l’évaluation et l’indemnisation des dommages. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la procédure à suivre pour déposer une déclaration de sinistre.

Etape 1 : déclaration du sinistre à Willemot SA

Déclaration à Willemot via Will-broker :

• Via la police Assurance incendie (bâtiment et/ou contenu)

• Via la police Mini-omnium/Global Omnium (véhicules)

Ensuite, téléchargez des photos (pas de vidéos) et des spécifications via Will-broker dans le dossier sinistre : des photos d’ensemble (360°), des photos de détail, desphotos des numéros de série des appareils électriques, des déclarations de sinistre, etc.

Vous pouvez toujours consulter nos vidéos d’instruction pour vous guider avec la déclaration d’un nouveau sinistre, voir Will-broker – FAQ.

En cas de problème, veuillez contacter notre service sinistre au 09 265 08 50. Vos contacts sont Kilian Vindevoghel, Marc De Bruyne et Nancy Vanden Driessche.

Etape 2: action Willemot SA

1. COUVERTURE DANS LA POLICE INCENDIE

Sur base de votre déclaration, Willemot fera une déclaration à la société et demandera les interventions nécessaires, en fonction des besoins.

Important : pour la suite des événements, il est essentiel de savoir quelles mesures sont nécessaires/ exigées :

  • Mesures urgentes pour limiter les dommages : l’assuré peut/doit les prendre lui-même aussi bien que possible (garder une trace détaillée des coûts/factures pour une récupération ultérieure, prendre des photos). L’assuré ne doit donc PAS attendre la compagnie ou un expert.
  • Frais de nettoyage : en principe, il est possible de faire appel à une entreprise de nettoyage par l’intermédiaire de l’assurance incendie. Si aucune entreprise n’est disponible, l’assuré doit prendre lui-même les initiatives nécessaires (envoyer des photos et tenir un registre des heures passées à nettoyer la maison).
  • Logement urgent : la plupart des compagnies couvrent jusqu’à 7 jours. Après cela, cela dépend de la gravité des dommages. La société doit être contactée par téléphone. Si cela n’a pas encore été fait, Willemot peut le faire pour vous. Pour cela, nous avons besoin de photos de la maison pour établir un devis après 7 jours.
  • Expertise :
    • dommages importants au logement (logement inhabitable) : Willemot demandera à la société de désigner un expert (de préférence groupé pour plusieurs clients). Là aussi, des photos sont nécessaires pour évaluer la gravité.
    • petites réparations au domicile et perte de contenu : la compagnie évaluera si une indemnisation peut être versée sur la base de photos, des spécifications et de la facturede réparation ou s’il faudra faire appel à un expert. L’indemnisation en nature n’est pas possible en raison de la surcharge de leurs services.

2. COUVERTURE DANS LA POLICE OMNIUM PARTIEL OU GLOBAL

Là aussi, la SA Willemot fera la déclaration auprès des assureurs respectifs. À cette fin, il est nécessaire de soumettre les informations ci-dessous. Cela permettra un traitement plus rapide.

  • Nom du réparateur, où l’évaluation peut être effectuée;
  • GSM et/ou e-mail de la personne assurée;
  • Des photos du véhicule endommagé;
  • Régime TVA, numéro de compte de l’assuré et mode de paiement souhaité;
  • Voiture de remplacement : si la police prévoit une voiture de remplacement et qu’aucune voiture de remplacement n’est disponible, Willemot peut contacter la société pour obtenir une voiture de location aux frais de la compagnie. Demandez-le clairement. Là aussi, des photos sont nécessaires pour prouver l’inutilisabilité de la voiture.

Nous sommes là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter.